Service après vente pour revendeurs

Le Service Après Vente de Sennheiser France s'adresse uniquement aux revendeurs et aux personnes qui ont acheté sur notre site marchand.

Si vous êtes un particulier et que vous désirez faire réparer un produit, adressez-vous directement au point de vente où vous avez acheté ce produit.

Tous les produits distribués par Sennheiser France sont couverts par la garantie décrite dans les paragraphes 9. et 10 des conditions générales de ventes. Pour tout retour de produit, merci de nous fournir les éléments suivants:

1. la facture d’achat du client final
2. le motif de panne détaillé
3. si il n’y a pas de facture, il est nécessaire de joindre une fiche avec la référence du produit, sa désignation, et sa marque
4. l’adresse du lieu de retour du produit

A l’arrivée du produit chez Sennheiser, un accusé réception sera envoyé au client. Toute demande de renseignements sur l’avancement de la réparation se fera à partir du numéro de dossier.

Le Service Après Vente de Sennheiser France est ouvert de 10h00 à 12h00 et de 14H00 à 16H30.

Les numéros de téléphone sont disponibles dans l’Espace revendeur

Suivi des réparations pour les revendeurs uniquement :

Pour commander des pièces détachées, pour les revendeurs uniquement :

Téléchargez le tarif des pièces détachées
Téléchargez les modes d'emplois

Tableau récapitulatif des périodes de garantie: